Здесь описано, какие данные получает автотехцентр «Автокип» — через сайт, по телефону и при ремонте, — зачем они нужны и что с ними происходит.
Эта политика объясняет, как автотехцентр «Автокип» обращается с персональными данными посетителей сайта autokip.ru, клиентов сервиса и работников. Она составлена по закону «О персональных данных» (152-ФЗ), но написана обычным языком — чтобы её можно было прочитать, а не только подписать.
Оператор персональных данных (тот, кто получает данные и отвечает за них) — индивидуальный предприниматель Конев Алексей Сергеевич, ОГРНИП 304462518300028, ИНН 463222827727. Место деятельности: Москва, Волгоградский проспект, 32, корпус 11. Номер в реестре операторов Роскомнадзора — 46-22-002347.
Политика действует для всех, кто оставляет заявку через формы сайта, звонит в сервис или приезжает на ремонт. Отправляя форму, вы подтверждаете, что прочитали этот документ и даёте согласие на обработку данных — его текст на отдельной странице «Согласие на обработку персональных данных».
Через формы сайта — только то, что вы вводите сами: имя и номер телефона. В анкете на главной ещё марка, модель и VIN автомобиля, причём VIN указывать необязательно.
Вместе с заявкой сохраняются технические сведения: IP-адрес, данные браузера, адрес страницы, дата и время отправки и отметка о том, что согласие было принято. Они нужны, чтобы отличать настоящие заявки от спама.
Когда вы приезжаете на ремонт, в заказ-наряд записываются имя, телефон и сведения об автомобиле — марка, модель, VIN и государственный регистрационный знак, — а также перечень выполненных работ и гарантия на них.
Паспортные данные и домашний адрес для записи и ремонта не нужны, мы их не запрашиваем.
Разговоры с сервисом записываются: запись подтверждает договорённости о работах и ценах и помогает проверять качество обслуживания. Вместе с ней сохраняются номер телефона, дата, время и длительность звонка.
Звонки принимает и записи хранит оператор связи ООО «Бета Воип» (сервис Sipuni), которому обработка поручена по договору; серверы находятся в России. Голос не используется для установления личности — биометрические данные мы не обрабатываем.
Кроме форм, на сайте работает счётчик Яндекс Метрики — сервис ООО «ЯНДЕКС» (Москва, ул. Льва Толстого, 16). Он показывает нам, какие страницы читают и откуда приходят посетители. Счётчик включается только после того, как вы нажмёте «Принять» в окне «Аналитика сайта» внизу экрана. Пока вы не согласились или нажали «Отклонить», Метрика не загружается и ничего не собирает.
Что получает Метрика после согласия: cookie (небольшие записи в браузере, чтобы отличать повторный визит от нового), IP-адрес, сведения об устройстве и браузере, адреса просмотренных страниц и действия на них — прокрутку и клики. Запись экрана (Вебвизор) выключена. То, что вы вводите в формы, Метрика не записывает; имя и телефон из заявки ей не передаются.
Решение можно изменить в любой момент — кнопка ниже снова покажет окно выбора. При отказе мы удаляем cookie Метрики, которые доступны сайту.
Имя, телефон и сведения об автомобиле — чтобы перезвонить вам, подтвердить запись, назвать цену, выполнить ремонт и исполнить гарантийные обязательства.
Данные работников — чтобы вести кадровый, бухгалтерский и налоговый учёт, как этого требуют Трудовой и Налоговый кодексы.
Для рекламных рассылок данные не используются. Мы не звоним «с предложениями» тем, кто об этом не просил, и не передаём номера другим компаниям для рекламы.
Доступ к заявкам, заказ-нарядам и записям разговоров есть только у работников, включённых в утверждённый перечень должностей, и у тех, кому обработка поручена по договору. У посторонних доступа нет.
Назначен ответственный за организацию обработки персональных данных, утверждена эта политика, работники ознакомлены с ней под подпись. Сайт работает по защищённому протоколу, доступ к серверу ограничен. Базы данных находятся на территории России, за границу данные не передаются.
Каждый вид данных хранится ровно столько, сколько нужно для своей цели, и не дольше сроков ниже. Когда цель достигнута или согласие отозвано и другого основания для обработки нет, данные удаляются в сроки, установленные законом.
Мы не продаём персональные данные и не передаём их другим компаниям для рекламы. Часть обработки поручена по договору, и каждый, кому она поручена, обязан хранить конфиденциальность и выполнять требования закона:
Отдельный случай — официальный запрос государственного органа, когда передать данные нас обязывает закон.
Вы в любой момент можете узнать, какие ваши данные у нас есть, попросить исправить их, если там ошибка, потребовать удалить их или отозвать своё согласие на обработку. Объяснять причину не нужно. Ответ на обращение мы даём в течение десяти рабочих дней.
Если вам кажется, что мы обращаемся с данными неправильно, вы вправе пожаловаться в Роскомнадзор (государственный орган, который следит за защитой персональных данных). Но проще сначала написать нам — обычно вопрос решается быстрее.
Напишите на Zakaz@autokip.ru: укажите имя и номер телефона, который оставляли в форме, и что отзываете согласие. Можно и позвонить: +7 (495) 278-08-05.
После этого мы перестанем обрабатывать ваши данные и удалим их в срок, установленный законом, кроме документов, которые обязаны хранить по налоговому законодательству.
Отзыв согласия ни на что не влияет: вы по-прежнему можете звонить нам и приезжать в сервис.
Действующая редакция — от 20 сентября 2026 года. При изменениях мы обновляем дату здесь; версия политики, действовавшая в момент отправки вашей заявки, фиксируется вместе с самой заявкой.
Оставьте телефон — перезвоним в течение 15 минут и подберём удобное время.